緯來電視網服務 隱私權條款

本《隱私權聲明》說明當您使用「緯來電視網服務」時，我們如何收集、使用及揭露您的個人資訊。本《隱私權聲明》也說明您擁有什麼隱私權，以及如何行使這些權利。 除了本《隱私權聲明》所述資訊及選擇之外，緯來電視網服務的某些功能或 App 可能也會提供您相關的隱私權資訊或選擇。

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若您對本《隱私權聲明》、我們如何使用您的個人資訊，或是如何行使您的隱私權有疑問，請傳送電子郵件至 vlstream@videoland.com.tw，聯絡我們的客戶服務部門。

第 1 節：我們如何收集、使用及揭露個人資訊

我們收集的個人資訊類別

• 個人詳細資訊：當您建立緯來電視網服務帳戶時，我們會收集您的聯絡資訊（如電子郵件地址），以及用於登入的驗證資訊（如密碼）。 根據您後續如何設定帳戶及付款方式，以及您使用的功能而定，我們也會收集下列至少一項資訊：姓名、電話號碼、地址、性別、出生日期，以及您提供給我們的其他身分資訊。
• 付款詳細資訊：我們會收集您的付款詳細資訊和其他資訊，以便處理您的付款，其中包含您的付款記錄或帳單地址，以及您兌換的促銷優惠。
• 購買資訊：我們會收集購買資訊，如您向緯來電視網服務購買時提供給我們的資訊、您的購買記錄和其他您曾經購買或考慮的產品以及整體購買習慣。
• 緯來電視網服務帳戶/使用者資訊：我們會收集與緯來電視網服務帳戶和/或緯來電視網服務帳戶使用者相關的資訊（例如：使用者名稱及圖示、您針對緯來電視網服務內容提供的評分及意見）、「我的提醒賽事」、「繼續觀賞」資訊、帳戶/使用者設定，以及您使用緯來電視網服務的相關選擇。
• 使用資訊：我們會收集您與緯來電視網服務互動的資訊（包含播放、暫停等播放活動）、觀看互動式影片時做出的選擇、緯來電視網服務觀影記錄、在緯來電視網服務上的搜尋記錄，以及其他與您使用緯來電視網服務和互動相關的資訊（例如：App 點選次數、文字輸入、網頁瀏覽、存取時間和時長）。
• 廣告資訊：我們會收集您在緯來電視網服務上看到或有所互動的廣告、裝置資訊（例如：可重設裝置識別碼）、IP 位址，以及廣告公司提供的資訊（例如：他們從您造訪其他網站和 App 中，收集或推斷您可能感興趣的資訊）。 我們會使用上述資訊支援廣告（其中包括根據個人偏好顯示的行為定向廣告）。
• 裝置和網路資訊：我們會收集您的電腦資訊或其他使用緯來電視網服務的裝置資訊（如智慧型電視、行動裝置和其他串流媒體裝置），另也收集您的網路及網路裝置資訊。 這些資訊包含：
  • 裝置識別碼或其他唯一識別碼，包含您的網路裝置（例如：路由器），以及可在您網路上使用緯來電視網服務的裝置。
  • IP 位址（可讓我們知道裝置大概的位置，例如：您的城市）。
  • 裝置和軟體特性（如類型和設定）、參照來源（如參照連結網址）、標準網頁瀏覽器及行動 App 記錄資訊，以及連線資訊（包含連線類型，如 Wi-Fi 或行動數據）。
  • 效能資料，例如：當機回報、時間戳記和偵錯記錄訊息。
  • Cookie 資料、可重設裝置識別碼、廣告識別碼和其他唯一識別碼。
• 通訊內容：若您與緯來電視網服務通訊（例如：透過通話聯絡客戶支援服務），或者參與我們的問卷調查或應要求提供意見，我們會收集此類通訊的內容。 我們也會收集傳送給您的通訊詳細資訊，以及您與這些通訊互動的資訊。
• 直接向您收集：當您註冊緯來電視網服務、更新帳戶或使用者、向我們購買服務、與我們通信聯繫，或是回覆我們的問卷調查時，您可能提供（我們即會收集）下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊、購買資訊、緯來電視網帳戶/使用者資訊，以及通訊內容。
• 在您使用我們的服務時自動收集：您使用緯來電視網服務時，我們會自動收集下列個人資訊類別：帳戶/使用者資訊、購買資訊、使用資訊、廣告資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。
• 向您使用產品及服務的合作夥伴收集：若您使用第三方服務存取緯來電視網服務、支付緯來電視網服務費用或與 緯來電視網服務互動，我們可能會從第三方（下稱「合作夥伴」）收集下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊、使用資訊，以及裝置和網路資訊。 合作夥伴提供我們的個人資訊類別將視該合作夥伴的性質，以及您與對方的關係而異。 我們的合作夥伴可能包含您的電視製造商、網路服務商、串流媒體裝置供應商、行動電信業者，或是代收緯來電視網服務費用的其他公司。 舉例而言，合作夥伴可能會提供我們：
  • 個人詳細資訊（如您的電子郵件地址）、裝置和網路資訊（如 IP 位址、裝置識別碼或其他唯一識別碼），或是以下活動所需的其他個人資訊：啟用 緯來電視網服務、透過合作夥伴的部分使用者介面向您展示緯來電視網服務內容。
  • 付款詳細資訊（如相關的預付促銷及收費資訊），前提是該合作夥伴協助緯來電視網服務計費或代收款項。
  • 透過合作夥伴的裝置或語音助理平台，進行適用於緯來電視網服務的搜尋查詢及指令。
• 其他來源： 我們也會從其他來源收集下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊，以及裝置和網路資訊。 這些來源包含：
  • 服務商：代表緯來電視網提供服務時為緯來電視網服務收集或提供個人資訊的供應商、代理和承包商等（下稱「服務商」）。 服務商提供的服務如下：
    • 幫助我們依據您的 IP 位置取得您大概的地理位置，以利我們提供客製化服務，並以本《隱私權聲明》允許之方式使用資訊。
    • 提供資訊以保護系統、防範詐欺，並協助保護緯來電視網和用戶的安全。
    • 提供付款處理服務，包括付款或餘額資訊，或提供相關最新消息。
    • 行銷服務商：若您與促銷服務或內容的行銷活動互動（例如我們在第三方服務顯示的廣告）。
  • 公開來源：包括社群媒體平台的公開貼文（例如您在社群媒體的公開貼文中標註緯來電視網，或您分享或按讚的緯來電視網社群媒體內容），以及在適用法律規範下，公開資料庫提供的其他資訊。
• 廣告公司：我們可能會從其他來源收集關於您的廣告資訊來支援廣告，包括以下來源（統稱「廣告公司」）：
  • 在緯來電視網服務投放廣告的廣告商（下稱「廣告商」）可能因應放送廣告所需，向我們提供您的唯一識別碼（例如 Cookie 或可重設裝置識別碼）、受眾特徵資訊或其他資訊。
  • 促進廣告銷售、營運和管理的服務商（下稱「廣告服務商」）。
  • 協助緯來電視網和廣告商了解廣告效益的廣告評估公司（下稱「廣告評估公司」）。
  • 支援廣告的線上和實體資訊供應商（例如他們可能依據您裝置 IP 位址提供大略位置資訊，像是城市或郵遞區號，或以受眾特徵資料補充我們可能擁有的與您相關之資訊，或提供他們根據您的網路活動而收集或推估您可能感興趣的內容之資訊）。

我們如何使用您的個人資訊

我們會使用您的個人資訊，提供、維護、改善或促銷及緯來電視網與您通訊。 這也包括將前揭個人資訊類別用於以下目的：

• 提供服務：包括針對我們認為您可能感興趣的緯來電視網服務內容做出個人化推薦。 這可能包含將服務特性與功能個人化及最佳化（例如為您呈現推薦內容的方式）。 為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、緯來電視網服務帳戶/使用者資訊、購買資訊、使用資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。
• 管理及執行我們的業務：包括處理付款或您兌換的禮物、寄送交易通訊內容給您（例如訂閱開始日期確認信或帳戶變更資訊）；判斷您的網路服務商，以利排解網路問題；回應您的問題和要求，並為您在操作請求時提供協助，例如密碼重設。 為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊、購買資訊、緯來電視網服務帳戶/使用者資訊、使用資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。
• 研究、分析及改善我們的服務：例如分析和了解我們的觀眾，以利改善服務，並將緯來電視網內容選擇和服務體驗最佳化， 其中可能也包括使用您在問卷中提供的個人資訊。 為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊、購買資訊、緯來電視網服務帳戶/使用者資訊、使用資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。
• 促成合作夥伴的整合和促銷：視您與合作夥伴的關係，讓合作夥伴得以促銷緯來電視網服務，並透過合作夥伴裝置和整合為您提供服務。 為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊、緯來電視網服務帳戶/使用者資訊、使用資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。
• 寄送行銷資訊和其他消息：包括服務、新功能、緯來電視網服務可用內容和特別優惠的相關新聞和促銷通訊，以及緯來電視網服務在第三方服務的行銷內容。 以上訊息可能會依照您或您的喜好提供個人化體驗。 請參閱下文〈通訊偏好設定〉一節變更您的偏好設定。 視我們寄送的訊息性質而定，為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、緯來電視網帳戶/使用者資訊、購買資訊、使用資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。
• 支援廣告：包括提供、分析、管理、改善、最佳化、選擇、放送和評估廣告。 為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、緯來電視網服務帳戶/使用者資訊、使用資訊、廣告資訊，以及裝置和網路資訊。

我們會使用您的個人資訊向您放送廣告。 我們的部分廣告可能屬於行為定向廣告（下稱「行為定向廣告」，這是指系統依據您的使用和/或您與非關係第三方服務之互動的相關資訊，所放送之相關廣告）。

• 維護安全性、保全性及預防詐騙：包括保護我們的系統；保障公司業務；調查、防範、偵測禁止或非法活動，以及其他安全和技術問題。 為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊、緯來電視網服務帳戶/使用者資訊、使用資訊、廣告資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。
• 遵守法規及履行用戶使用條款：包括為遵循適用法律、法規、法律程序或政府要求，以及在法律要求或許可的範圍內保護緯來電視網服務、其使用者或公眾的權利、財產或安全不受損害，以及為屢行適用的社群準則。 這也包括確認您是否符合緯來電視網服務註冊優惠及適用的優惠內容，或判斷特定裝置是否可根據用戶使用條款使用帳戶。 為實現上述用途，我們會使用下列個人資訊類別：個人詳細資訊、付款詳細資訊、緯來電視網服務帳戶/使用者資訊、使用資訊、廣告資訊、裝置和網路資訊，以及通訊內容。

我們揭露個人資訊的對象

我們可能會向以下對象揭露您的個人資訊：

• 緯來電視網集團：我們會基於以下目的，與緯來電視網集團旗下所有分享您的個人資訊：提供我們的服務；管理及執行我們的業務；研究、分析並改善服務；促成合作夥伴的整合和促銷；寄送行銷資訊和其他消息；支援廣告；維護安全性、保全性和預防詐騙；遵守法規及履行用戶使用條款。
• 服務商：我們委託服務商代表或協助我們向您提供服務。 例如：我們委託服務商提供通訊、安全、基礎設施和 IT 服務及遊戲相關服務，也透過服務商個人化及改善我們的服務及處理付款。 除了提供服務的目的以外（可能包含維護與改善服務），我們不會授權服務商使用或揭露您的個人資訊。 為協助維護我們的服務和使用者安全，我們和我們的服務商可能會監控及記錄訊息內容（例如即時通功能），以辨識有害行為、安全風險和違反用戶使用條款和社群準則的情事。 服務商得為以下目的處理您的個人資訊：提供我們的服務；管理及執行我們的業務；研究、分析及改善服務；寄送行銷資訊和其他消息；維護安全性、保全性及預防詐騙；遵守法規及履行 用戶使用條款。
• 合作夥伴：若您與我們的一或多個合作夥伴來往，我們為了達成您的要求，得在遵循適用法律的情況下，與這些合作夥伴分享特定個人資訊。 例如，視您使用的合作夥伴服務而定，我們得分享個人資訊，讓您在合作夥伴的使用者介面中取得內容和功能的推薦。 合作夥伴得為以下目的處理您的個人資訊：管理及執行我們的業務；研究、分析及改善我們的服務；促成合作夥伴的整合和促銷；寄送行銷資訊和其他消息。
• 緯來電視網行銷服務商：當我們在第三方服務上行銷緯來電視網時，其中某些服務，以及我們用以購買、提供、最佳化或評估我們行銷成效的行銷服務商（統稱「緯來電視網行銷服務商」），皆可能接收來自我們的資訊（例如：在 啟用會員資格流程中完成的步驟）。 我們不會將您在我們服務上選擇觀賞的節目或電影相關資訊分享出去。 緯來電視網行銷服務商得為以下目的處理您的個人資訊：研究、分析及改善我們的服務；寄送行銷資訊和其他消息。
• 廣告公司：我們可能會將某些個人資訊揭露給廣告公司（定義請見前文），以利選擇在緯來電視網上顯示的廣告、促成使用者與廣告互動，以及評估及改善廣告成效。 這些公司得為以下目的處理您的個人資訊：支援廣告。
• 促銷合作：我們可能會與第三方合作促銷。 為實現此類促銷，我們和第三方得為以下目的使用您的個人資訊：促成合作夥伴的整合和促銷；寄送行銷資訊和其他消息。
• 公司交易：發生任何重整、組織調整、合併、出售或其他資產轉讓時，若接收方同意以符合本《隱私權聲明》的方式尊重您的個人資訊，我們會將個人資訊讓與接收方。 在此情況下，我們得為以下目的揭露您的個人資訊：提供我們的服務；管理及執行我們的業務；研究、分析及改善我們的服務；促成合作夥伴的整合和促銷；寄送行銷資訊和其他消息；支援廣告；維護安全性、保全性及預防詐騙；遵守法規及履行用戶使用條款。
• 維護安全性、保全性及預防詐騙：我們和服務商得在合理認為出於下列目的而有必要的情況下，向第三方揭露您的個人資訊：維護安全性、保全性及預防詐騙。
• 遵守法規及履行用戶使用條款：在法律要求或允許下，為遵循適用法律、法規、法律程序或政府要求，以及為保護緯來電視網、使用者或公眾的權利、財產或安全不受損之必要處理程序，我們可能在必要範圍內揭露您的個人資訊。 我們得為以下目的揭露個人資訊：遵守法規和履行用戶使用條款。

第 2 節：您的權利和控管機制

您的隱私權

• 存取、改正、更新或刪除您的個人資訊：您有權確認我們是否會處理您的個人資訊，亦有權存取及接收我們處理的個人資訊副本。 您也可以改正或更新過舊或不準確之個人資訊，或要求我們刪除所持有關於您的個人資訊。
  在我們網站的「帳戶」頁面中，您可以存取及更新您的帳戶資訊，包含您的聯絡資訊等多種帳戶資訊。 您必須先登入，才能進入「帳戶」頁面。

通訊與行銷偏好設定

• 推播通知： 您可以選擇是否接收來自緯來電視網的行動推播通知。緯來電視網會根據您在行動裝置上設定的通知偏好，不定期向您傳送推播通知。 若您之後決定不要再接收此類通知，可使用行動裝置的設定關閉通知。

第 3 節：存取帳戶及使用者

• 使用者：使用者功能根據使用者感興趣的緯來電視網內容，為其量身打造個人化的緯來電視網體驗，同時提供個人觀影記錄。 請注意，任何使用您緯來電視網帳戶的人士都可存取此功能，因此所有能夠存取您緯來電視網帳戶的人士都可瀏覽、使用、編輯、刪除使用者，以及該功能內的資訊與使用者相關資訊（不過誠如上文所述，您可建立使用者鎖定 PIN 碼）。
• 帳戶登入功能：您可能可以使用部分帳戶登入功能，例如：透過電子郵件或簡訊登入，或在部分裝置上以更簡便的方式登入緯來電視網。 提醒您，用於登入帳戶的裝置會保持登入狀態，直到您登出為止。

第 4 節：隱私權其他重要揭露資訊

保留個人資訊

在適用法律及規定的要求或允許範圍內，我們可能保留您的個人資訊，用途包含履行您的選擇、供收費或記錄使用，以及滿足本《隱私權聲明》所述之其他必要目的等。
具體而言，我們會在達成以下目的之所需期間內保留個人資訊：提供我們的服務；管理及執行我們的業務；研究、分析及改善我們的服務；寄送行銷資訊和其他消息；支援廣告；維護安全性、保全性及預防詐騙；遵守法規及履行用戶使用條款。

未成年人

您必須年滿 18 歲（或居住國家/地區的法定成年年齡），方可訂閱服務。 未滿此年齡的個人只能在父母或法定監護人陪同、監督和同意的情況下，才能使用本服務。

本《隱私權聲明》的變更

我們會根據法律、監管或營運要求的變化，不時更新本《隱私權聲明》。 對於此類變更（包括生效時間），我們會依照法律規定向您發送通知。 在任何此類更新生效後繼續使用緯來電視網服務，即代表同意並接受（若適用）這些修改。